El Centro de Coordinación de Emergencias recibió el aviso a las 13.34 horas. En la misma indicaban que se había producido un derrabe en una de las galerías, la denominada túnel de Cerredo, y había dos personas afectadas. No sabían cómo se encontraban.
Además de pasar el aviso al SAMU (Servicio de Atención Médica Urgente) que solicitó la intervención del helicóptero medicalizado y del Grupo de Rescate del que forma parte un médico-rescatador, se comunicó lo sucedido a la Brigada de Salvamento Minero. En ese momento, para su traslado al incidente, se movilizó a los otros dos helicópteros de Bomberos del SEPA que han recogido a los brigadistas en el pozo Sotón para llevarlos a Cerredo.
A las 14.19 horas se contacta con la explotación para indicarles la llegada de tres helicópteros con personal. En ese momento informan que uno de los atrapados, un operario de una pala, ha sido rescatado y está ileso.
El SAMU había enviado al equipo de Atención Primaria de Degaña con la ambulancia de soporte vital básico de la zona que fueron los encargados de examinar al afectado.
La Sala 112 del SEPA, como marca el protocolo, informó de lo sucedido a la Guardia Civil y a los técnicos de minas del Principado.